Insight Editorial – Política de Cancelamento e Devolução de Valores

Na Insight Editorial, respeitamos o direito de escolha do consumidor e buscamos tornar o processo de cancelamento simples, transparente e seguro.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet ou por outros meios fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da assinatura do contrato ou, no caso de produtos, do recebimento.

Para exercer esse direito, basta solicitar o cancelamento dentro do prazo legal por meio do nosso canal de atendimento:

margarethbrusarosco@gmail.com

Não é necessário apresentar justificativa para o exercício do direito de arrependimento.

Após a solicitação, a Insight Editorial orientará, através do email, o consumidor sobre os procedimentos necessários para eventual devolução do produto.

Devolução dos valores

Exercido o direito de arrependimento dentro do prazo legal, serão devolvidos os valores pagos pelo consumidor, observadas as condições e os procedimentos previstos na legislação aplicável.

Quando houver devolução de produto físico, o reembolso será processado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra e após a adoção dos procedimentos necessários para a devolução.

No caso de pagamento por cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão, ficando o prazo para efetiva visualização do crédito sujeito aos procedimentos e prazos da instituição financeira e da operadora do cartão.

Nos pagamentos realizados por outros meios, a devolução será feita conforme o respectivo meio de pagamento.

O exercício do direito de arrependimento não gera cobrança de multa ou penalidade ao consumidor.

Compras de produtos digitais e conteúdos de acesso imediato

Quando a compra envolver conteúdo digital disponibilizado para acesso imediato, o consumidor também poderá exercer o direito de arrependimento nos termos da legislação aplicável. Eventuais condições específicas relacionadas ao acesso ao conteúdo serão apresentadas de forma clara no momento da contratação.

Cancelamento por iniciativa da Insight Editorial

Caso, excepcionalmente, a Insight Editorial precise cancelar uma venda por indisponibilidade do produto, impossibilidade de cumprimento da oferta ou outra situação atribuível à empresa, o consumidor será informado e terá direito à restituição dos valores pagos, conforme a legislação aplicável.

Esta política observa as disposições do Código de Defesa do Consumidor.